顧客の声は大事です。顧客が何に困っていて、何を必要としているのかを知らなければ、営業もプロダクト開発も成り立ちません。顧客の課題を解決し、その対価を受け取ることが事業の基本である以上、顧客を見ない企業活動には限界があります。ただ、この「顧客...

AIは、かなり賢くなりました。少し前なら難しかった長い文書の読解や、複数の資料を横断した整理、プログラムの修正なども、今ではそれなりにこなします。最近は質問に答えるだけではなく、必要な情報を探し、作業の手順を考え、途中の結果を確認しながら、...

私はシステムエンジニアなので、システムの説明をするときに、結構な頻度でシステムを擬人化します。「この子、今日はちょっと機嫌が悪いですね」「こいつ、負荷をかけるとすぐ拗ねるんですよ」「ここでちょっと待ってあげないとダメなんですよね」エンジニア...

最近、成果主義を掲げる企業で、「仕事で成果を出すこと」よりも、「成果を出している人として認知されること」に熱心な人が増えているように感じます。「認知厨」は、もともとアイドルや配信者などに顔や名前を覚えてもらうことへ熱心なファンを指すスラング...